Política de privacidad

A través de la presente Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado (en adelante, la “POLÍTICA”) HEALTH MARKETING ACTION S.A. (en adelante “HMA”) con cédula de persona jurídica número 3-101-695440, con el correo electrónico rhernandez@hmacr.com y con domicilio en Santa Ana Centro, San José, Costa Rica, a efecto de lo previsto en la Ley de Protección de la Persona frente el Tratamiento de sus Datos Personales, N° 8968, y su Reglamento (en adelante “LPD” o “Ley de Protección de Datos”), le informamos sobre los aspectos que usted debe saber y autorizar de manera expresa en relación con la privacidad de sus datos en el SITIO WEB www.hmacr.com y en las sesiones, telefónicas o virtuales, a través de las cuales le brindaremos los SERVICIOS.

En caso de no estar de acuerdo con cualquier cláusula o condición de la Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado, solicitamos que se abstenga de utilizar los SERVICIOS ofrecidos por HMA. Al aceptar de manera expresa, durante la llamada telefónica o virtual, el USUARIO, presta su consentimiento voluntario, informado, libre y expreso al tratamiento de sus datos personales, según lo descrito en la presente Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento.

La POLÍTICA será vinculante desde la aceptación del Usuario y se mantendrá en uso hasta que se cumplan los fines de recolección y tratamiento de los datos que tienen los SERVICIOS o hasta el momento en el que el USUARIO comunique su revocatoria.

HMA cuenta con una base de datos en la cual recopilaremos, procesaremos y almacenaremos su INFORMACIÓN PERSONAL, con los fines que se describen en la presente Política.

Al hacer uso de los servicios y beneficios puestos a disposición por HMA, el USUARIO confirma su aceptación para que su información personal sea utilizada, de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

PRIMERA: CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN

El USUARIO al hacer uso de nuestros SERVICIOS, acepta libre y expresamente que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea recolectada, grabada, consultada, procesada, tratada y almacenada por HMA. Se entiende como “Información Personal” o “Datos Personales”, el nombre del USUARIO, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio exacto o dirección de facturación, licenciatura y especialidad médica, número de consultas diarias o semanales, y/o cualquier otra información personal requerida para que HMA pueda brindar sus SERVICIOS. 

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que HMA le solicita en los procesos de registro y/o solicitud de SERVICIOS son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los SERVICIOS que HMA ofrece. El USUARIO está facultado a no brindar sus DATOS PERSONALES; no obstante, esto implicaría que HMA no podría brindar los SERVICIOS requeridos, debido a la naturaleza de estos. 

El USUARIO, con la aceptación de la presente política, autoriza en forma expresa a HMA, a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante procedimientos automatizados o manuales, en relación con sus datos personales. HMA podrá recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO. 

La INFORMACIÓN PERSONAL que el USUARIO proporciona directamente, por ejemplo, al solicitar o utilizar nuestros SERVICIOS, al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o al comunicarse de cualquier otra forma con HMA, se recopila con los siguientes fines: Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros SERVICIOS, proporcionar los SERVICIOS que el USUARIO solicite; enviar información científica o médica, ya sea física o electrónica, así como comunicaciones comerciales y actualizaciones sobre los SERVICIOS de HMA; enviar información educativa, muestras de alimentos y/o bebidas, así como información técnica de las mismas; desarrollar nuevas funciones; enviar invitaciones a eventos, ya sea gratuitos o con costo, presenciales o virtuales; invitaciones para participar en proyectos con HMA; realizar visitas presenciales en su consultorio; brindar atención y contacto con los USUARIOS; mejorar y desarrollar nuevas opciones de seguridad; comunicaciones para autenticación usuarios y mensajes administrativos; y generar información agregada y anónima, a través de las técnicas de disociación aprobadas por la LPD con fines de prospección comercial, mercadeo, publicitarios, promocionales, de operación, mantenimiento, gestión y administración de los SERVICIOS. Dichas actividades podrán ser ejecutadas por HMA o por un proveedor de servicios contratado por esta, debidamente facultado para estos fines. 

Con base en lo anterior, el USUARIO autoriza que la INFORMACIÓN PERSONAL sea compartida con terceros tales como pero no limitados a empresas de logística, comercios vinculados con los SERVICIOS o proveedores de servicios que HMA utilice para la ejecución de los SERVICIOS. La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento informado se realizará bajo estándares de seguridad establecidos en la LPD, que garanticen al USUARIO y a HMA que la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines específicos del presente consentimiento informado y la LPD. A todos los terceros se les exigirá como mínimo, los estándares de seguridad que aplica HMA y que son requeridos por la LPD.

La INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO también podrá ser entregada a terceros en virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, HMA entregará únicamente la información estrictamente necesaria y en cumplimiento de los lineamientos legales establecidos por la LPD sobre la transferencia de datos personales.

Además de lo indicado anteriormente, la INFORMACIÓN PERSONAL podrá ser compartida bajo las siguientes circunstancias:

I.1. En caso de que la INFORMACIÓN PERSONAL deba ser divulgada por orden judicial o de alguna autoridad competente con facultades suficientes para requerirla.

I.2 En caso de que sea necesario compartir la INFORMACIÓN PERSONAL con algún proveedor de servicios que subcontrate HMA. 

I. 3 Con subsidiarias, afiliadas o miembros del mismo grupo de interés económico.

I. 4 En caso de que HMA deba denunciar a las autoridades competentes algún tipo de actividad ilegal por parte del USUARIO en relación con los SERVICIOS brindados. 

Los DATOS PERSONALES podrán ser almacenados en servidores localizados en el exterior (fuera del país) y solamente serán suministrados a terceros en los casos que se mencionan en la POLÍTICA. Al utilizar los SERVICIOS, el USUARIO expresamente presta su consentimiento con que sus datos sean transferidos al exterior, en cumplimiento de los estándares mínimos de protección, confidencialidad y seguridad, que son exigidos por la LPD.

Al aceptar nuestra POLÍTICA y facilitar la INFORMACIÓN PERSONAL requerida, se entenderá que usted   emite formal Consentimiento Informado, de acuerdo con la legislación costarricense. En este sentido, usted reconoce que: ha leído, entendido y acepta los alcances de esta Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado; que no tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la INFORMACIÓN PERSONAL; acepta en forma expresa y voluntaria su registro en nuestra Base de Datos, autoriza el tratamiento de la INFORMACIÓN PERSONAL otorgada, y reconoce que fue informado de los medios por los cuales podrá ejercer los derechos de la Autodeterminación Informativa.

SEGUNDA: DERECHO DE AUTODETERMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El USUARIO, en cualquier momento, podrá revocar su consentimiento al almacenamiento y tratamiento de su INFORMACIÓN PERSONAL y podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales. Para estos efectos deberá enviar un correo electrónico a HMA, acreditando su identidad, a la siguiente dirección: rhernandez@hmacr.com. Esta solicitud es gratuita, y HMA contará con el plazo de cinco (5) días hábiles a partir del recibido de la misma, para proceder conforme.

Los USUARIOS garantizan y son responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la INFORMACIÓN PERSONAL facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

HMA se reserva el derecho de conservar la Información de los Usuarios por un periodo máximo de diez años posteriores a la finalización de los SERVICIOS brindados; no obstante, de no ser necesario el almacenamiento, los mismos serán eliminados de la base de datos de manera inmediata.

Respecto a cualquier otro tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico: rhernandez@hmacr.com.

TERCERA: COMUNICACIONES CON EL USUARIO

Todo USUARIO que utilice los SERVICIOS de HMA, y/o que nos contacte por correo electrónico, llamada o mensaje de texto, podrá recibir comunicaciones por parte de HMA por cualquier medio registrado (teléfono, correo electrónico y/o dirección física). HMA podrá enviar información sobre promociones, productos, campañas, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a la presente POLÍTICA, así como cualquier otra información o notificación formal que HMA necesite comunicar al USUARIO.

Sin embargo, el USUARIO podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión de envío de correos a su cuenta de correo y la suspensión de llamadas o envío de mensajes a su teléfono móvil, enviando una solicitud en este sentido al correo electrónico rhernandez@hmacr.com. No obstante, esto podrá ser motivo para cancelar los SERVICIOS al USUARIO, debido a que para poder brindar los servicios, es fundamental para HMA el poder comunicarse con el USUARIO por cualquiera de las vías antes dichas.

CUARTA: CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

HMA no comercializará (venta o alquiler) o compartirá la Información Personal salvo las excepciones descritas en esta POLÍTICA. El USUARIO acepta en forma expresa que HMA transfiera la INFORMACIÓN PERSONAL a cualquiera de las sociedades vinculadas con HMA, en el momento, forma y condiciones que HMA estime pertinente. HMA implementará todas las medidas de privacidad, confidencialidad y seguridad necesarias para proteger la Información Personal de los Usuarios, de acuerdo con lo estipulado en la legislación nacional vigente. 

QUINTA: NUESTRO SITIO WEB / UTILIZACIÓN DE COOKIES Y OTROS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Cuando el USUARIO visita nuestro SITIO WEB, algunos de los datos de navegación se envían desde su computador a nuestros servidores. Esta información permite optimizar nuestros servicios, personalizar y mejorar su experiencia en nuestro SITIO WEB. Esta información puede incluir aspectos tales como pero no limitados a:

• • Su dirección IP 
  • La fecha y hora de su visita
  • La URL de referencia 
  • Las páginas que visitó en nuestro SITIO WEB 
  • Información sobre el navegador que utilizó 
  • Tiempo que estuvo en el SITIO WEB. 
  • Cantidad de veces que ingreso al SITIO WEB y las veces que visito alguna página del SITIO WEB.

HMA utiliza varias tecnologías para recopilar información cuando el USUARIO visita nuestro SITIO WEB, y esto puede incluir el envío de una o más cookies u otros identificadores para su dispositivo. Los sistemas y tecnologías que utilizamos son los siguientes:

V.1. Cookies o Galletas Informáticas

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. 

Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de USUARIO, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. 

Nuestras cookies se utilizan para analizar su forma de interactuar con nuestro SITIO WEB con el fin de optimizar nuestros servicios y para mejorar su experiencia. Por la manera en que funciona el SITIO WEB, si el USUARIO desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento y/o la utilización del SITIO WEB.

SEXTA: ASPECTOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Estamos comprometidos a proteger su información personal. Por tanto, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información contra cualquier pérdida, alteración, acceso o uso indebido.

HMA le informa que toda su INFORMACIÓN PERSONAL se almacena en una base de datos propiedad de la misma, y se garantizan las medidas adecuadas de índole técnica y estructural para garantizar la integridad y seguridad de la INFORMACIÓN PERSONAL aportada por el USUARIO. 

HMA mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme a la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS, relativo a las medidas de seguridad de las bases de datos que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el USUARIO comunique a HMA, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles y comprometiéndose a informarle, en un plazo de cinco (5) días hábiles después de , si los datos han sido sustraídos sin autorización o existen indicios suficientes de que la seguridad de su información ha sido vulnerada.

SÉTIMA: LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los SERVICIOS, se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. HMA no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de estos medios de comunicación y/o tecnologías.

HMA no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

HMA no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

OCTAVA: CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HMA se reserva el derecho de realizar cambios y/o ajustes a la presente Política de Privacidad. En tales casos, HMA notificará al USUARIO al momento de utilizar los SERVICIOS o a través de los medios de contacto indicados por el USUARIO para recibir comunicaciones de parte de HMA.

Si tiene alguna duda que le inhibe de aceptar esta Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado, puede aclararla escribiéndonos al correo rhernandez@hmacr.com.

A través de la presente Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado (en adelante, la “POLÍTICA”) HEALTH MARKETING ACTION S.A. (en adelante “HMA”) con cédula de persona jurídica número 3-101-695440, con el correo electrónico rhernandez@hmacr.com y con domicilio en Santa Ana Centro, San José, Costa Rica, a efecto de lo previsto en la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su Reglamento (en adelante “LPD” o “Ley de Protección de Datos”), le informamos sobre los aspectos que usted debe saber y autorizar de manera expresa,  en relación con la privacidad de sus datos en el SITIO WEB www.hmacr.com y en las sesiones, telefónicas o virtuales, a través de las cuales le brindaremos los SERVICIOS.

En caso de no estar de acuerdo con cualquier cláusula o condición de la Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado, solicitamos que se abstenga de utilizar los SERVICIOS ofrecidos por HMA. Al aceptar de manera expresa, durante la llamada telefónica o virtual, el USUARIO presta su consentimiento previo, informado e inequívoco al tratamiento de sus datos personales, según lo descrito en la presente Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento.

La POLÍTICA será vinculante desde la aceptación del Usuario y se mantendrá en uso hasta que se cumplan los fines de recolección y tratamiento de los datos que tienen los SERVICIOS o hasta el momento en el que el Usuario comunique su revocatoria.

HMA cuenta con una base de datos en la cual recopilaremos, procesaremos y almacenaremos su INFORMACIÓN PERSONAL, con los fines que se describen en la presente Política.

Al hacer uso de los servicios y beneficios puestos a disposición por HMA, el USUARIO confirma su aceptación para que su información personal sea utilizada, de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

PRIMERA: CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN

Al hacer uso de nuestros SERVICIOS, el USUARIO acepta libre, voluntaria y expresamente que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea recolectada, almacenada, grabada, organizada, elaborada, seleccionada, extraída, confrontada, interconectada, asociada, disociada, comunicada, cedida, intercambiada, transferida, transmitida, cancelada o utilizada de cualquier otra forma por HMA. 

Dentro de esta POLÍTICA se entiende como “INFORMACIÓN PERSONAL” o “DATOS PERSONALES” a cualquier información concerniente a personas naturales, incluyendo sin limitar a: el nombre del USUARIO, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio exacto o dirección de facturación, licenciatura y especialidad médica, número de consultas diarias o semanales, y/o cualquier otra información personal requerida para que HMA pueda brindar sus SERVICIOS. 

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que HMA le solicita en los procesos de registro y/o solicitud de SERVICIOS son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los SERVICIOS que HMA ofrece. El USUARIO está facultado a no brindar sus DATOS PERSONALES; no obstante, esto implicaría que HMA no podría brindar los SERVICIOS requeridos, debido a la naturaleza de estos. 

El USUARIO, con la aceptación de la presente política, autoriza en forma expresa a HMA, a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante procedimientos automatizados o manuales, en relación con sus datos personales. HMA podrá recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO. 

La INFORMACIÓN PERSONAL que el USUARIO proporciona directamente, por ejemplo, al crear o modificar su cuenta, solicitar o utilizar nuestros SERVICIOS, al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o al comunicarse de cualquier otra forma con HMA, se recopila con los siguientes fines: Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros SERVICIOS, proporcionar los SERVICIOS que el USUARIO solicite; enviar información científica o médica, ya sea física o electrónica, relacionada y comunicaciones comerciales y actualizaciones sobre los SERVICIOS de HMA; enviar información educativa, muestras de alimentos y/o bebidas, así como información técnica de las mismas, desarrollar nuevas funciones; enviar invitaciones a eventos, ya sea gratuitos o con costo, presenciales o virtuales, invitaciones para participar en proyectos con HMA; realizar visitas presenciales en su consultorio; brindar atención y contacto con los USUARIOS; mejorar y desarrollar nuevas opciones de seguridad; comunicaciones para autenticación usuarios y mensajes administrativos; y generar información agregada y anónima, a través de las técnicas de disociación aprobadas por la LPD con fines de prospección comercial, mercadeo, publicitarios, promocionales, de operación, mantenimiento, gestión y administración de los SERVICIOS. Dichas actividades podrán ser ejecutadas por HMA o por un proveedor de servicios contratado por esta, debidamente facultado para estos fines. 

Con base en lo anterior, el USUARIO consiente que su INFORMACIÓN PERSONAL sea compartida o transferida a terceros tales como pero no limitados a empresas de logística, comercios vinculados con los SERVICIOS o proveedores de servicios que HMA utilice para la ejecución de los SERVICIOS. La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento informado se realizará bajo estándares de seguridad establecidos en la LPD, que garanticen al USUARIO y a HMA que la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines específicos del presente consentimiento informado y la LPD. A todos los terceros se les exigirá como mínimo, los estándares de seguridad que aplica HMA y que son requeridos por la LPD.

La INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO también podrá ser entregada a terceros en virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, HMA entregará únicamente la información estrictamente necesaria y en cumplimiento de los lineamientos legales establecidos por la LPD sobre la transferencia de datos personales.

Además de lo indicado anteriormente, la INFORMACIÓN PERSONAL podrá ser compartida bajo las siguientes circunstancias:

I.1. Cuando el tratamiento de los Datos Personales por parte de HMA, sea necesario para la ejecución de una obligación contractual, siempre que el titular de los datos sea parte.

I.2. Si el tratamiento de los datos resulta necesario para el cumplimiento de una obligación legal para la cual HMA se encuentre sujeta. 

I.3. Cuando el tratamiento de los datos se encuentre autorizado por una ley especial o las normativas que la desarrollen.

Los DATOS PERSONALES podrán ser almacenados en servidores localizados en el exterior (Costa Rica) y solamente serán suministrados a terceros en los casos que se mencionan en la POLÍTICA. Al utilizar los SERVICIOS, el USUARIO expresamente presta su consentimiento para que sus datos sean transferidos al exterior, en cumplimiento de los estándares mínimos de protección, confidencialidad y seguridad, que son exigidos por la LPD.

Al aceptar nuestra POLÍTICA y facilitar la INFORMACIÓN DE USUARIO requerida, se entenderá que usted emite formal consentimiento informado, de acuerdo con la legislación panameña. En este sentido, usted reconoce que: ha leído, entendido y acepta los alcances de esta Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado; que no tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la INFORMACIÓN PERSONAL; acepta en forma expresa y voluntaria su registro en nuestra Base de Datos, autoriza el tratamiento de la INFORMACIÓN PERSONAL otorgada, y reconoce que fue informado de los medios por los cuales podrá ejercer los derechos que le asisten en referencia a sus datos personales.

SEGUNDA: DERECHOS ARCO DEL USUARIO

El USUARIO, en cualquier momento, podrá revocar su consentimiento al almacenamiento y tratamiento de su INFORMACIÓN PERSONAL y podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales. Estos derechos se conocen como derechos ARCO, y la solicitud del ejercicio de cualquiera de estos derechos es gratuita, y el USUARIO para estos efectos deberá enviar un correo electrónico a HMA, acreditando su identidad, a la siguiente dirección: rhernandez@hmacr.com.  A partir del recibido de la misma, HMA contará con el plazo de cinco (5) días hábiles para proceder conforme.

HMA se reserva el derecho de conservar la Información Personal de los Usuarios por un periodo máximo de siete años posteriores a la finalización de los SERVICIOS brindados; no obstante, de no ser necesario el almacenamiento, los mismos serán eliminados de la base de datos de manera inmediata.

HMA podrá limitar el ejercicio de los derechos ARCO del USUARIO, en cualquiera de las siguientes situaciones:

II.1. Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de un objetivo de un interés publico.

II.2. Cuando el tratamiento impida o entorpezca el debido trámite dentro de un proceso administrativo o judicial o por seguridad del Estado.

II.3. Cuando sea necesario para el ejercicio de las funciones propias de las autoridades públicas.

II.4. Cuando sea solicitado por las autoridades judiciales competentes para el aseguramiento del cumplimiento de la LPD.

II.5. Cuando HMA acredite tener motivos legítimos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, los derechos y las libertades del titular.

II.6. Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de la legislación nacional.

II.7. Cuando los datos personales del USUARIO sean necesarios para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica o contractual.

Respecto a cualquier otro tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico: rhernandez@hmacr.com.

TERCERA: COMUNICACIONES CON EL USUARIO

Todo USUARIO que utilice los SERVICIOS de HMA, y/o que nos contacte por correo electrónico, llamada o mensaje de texto, podrá recibir comunicaciones por parte de por cualquier medio registrado (teléfono, correo electrónico y/o dirección física). HMA podrá enviar información sobre promociones, productos, campañas, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a la presente POLÍTICA, así como cualquier otra información o notificación formal que HMA necesite comunicar al USUARIO.

Sin embargo, el USUARIO podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión de envío de correos a su cuenta de correo y la suspensión de llamadas o envío de mensajes a su teléfono móvil, enviando una solicitud en este sentido al correo electrónico rhernandez@hmacr.com. No obstante, esto podrá ser motivo para cancelar los SERVICIOS al USUARIO, debido a que para poder brindar los servicios, es fundamental para HMA el poder comunicarse con el USUARIO por cualquiera de las vías antes dichas.

CUARTA: CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

HMA no comercializará (venta o alquiler) o compartirá la INFORMACIÓN PERSONAL salvo las excepciones descritas en esta Política. El USUARIO acepta en forma expresa que HMA transfiera la INFORMACIÓN PERSONAL a cualquiera de las sociedades vinculadas con HMA, en el momento, forma y condiciones que HMA estime pertinente. HMA implementará todas las medidas de privacidad, confidencialidad y seguridad necesarias para proteger la Información Personal de los Usuarios, de acuerdo con lo estipulado en la legislación nacional vigente. 

QUINTA: NUESTRO SITIO WEB / UTILIZACIÓN DE COOKIES Y OTROS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Cuando el USUARIO visita nuestro SITIO WEB, algunos de los datos de navegación se envían desde su computador a nuestros servidores. Esta información permite optimizar nuestros servicios, personalizar y mejorar su experiencia en nuestro SITIO WEB. Esta información puede incluir aspectos tales como pero no limitados a:

• • Su dirección IP 
  • La fecha y hora de su visita
  • La URL de referencia 
  • Las páginas que visitó en nuestro SITIO WEB 
  • Información sobre el navegador que utilizó 
  • Tiempo que estuvo en el SITIO WEB. 
  • Cantidad de veces que ingreso al SITIO WEB y las veces que visito alguna página del SITIO WEB.

HMA utiliza varias tecnologías para recopilar información cuando el USUARIO visita nuestro SITIO WEB, y esto puede incluir el envío de una o más cookies u otros identificadores para su dispositivo. Los sistemas y tecnologías que utilizamos son los siguientes:

V.1. Cookies o Galletas Informáticas

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. 

Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de USUARIO, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. 

Nuestras cookies se utilizan para analizar su forma de interactuar con nuestro SITIO WEB con el fin de optimizar nuestros servicios y para mejorar su experiencia. Por la manera en que funciona el SITIO WEB, si el USUARIO desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento y/o la utilización del SITIO WEB.

SEXTA: ASPECTOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Estamos comprometidos a proteger y preservar la confidencialidad de su INFORMACIÓN PERSONAL. Por tanto, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información contra cualquier pérdida, alteración, acceso o uso indebido.

HMA le informa que toda su INFORMACIÓN PERSONAL se almacena en una base de datos propiedad de la misma, y se garantizan las medidas adecuadas de índole técnica y estructural para garantizar la integridad y seguridad de la INFORMACIÓN PERSONAL aportada por el USUARIO. 

HMA mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme a la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS, relativo a las medidas de seguridad de las bases de datos que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el USUARIO comunique a HMA, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles y comprometiéndose a informar en el plazo de setenta y dos (72) horas a partir de que se conozca el incidente, si los datos han sido sustraídos sin autorización o existen indicios suficientes de que la seguridad de su información ha sido vulnerada.

SÉTIMA: LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los SERVICIOS se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. HMA no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de estos medios de comunicación y/o tecnologías.

HMA no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

HMA no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

OCTAVA: CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HMA se reserva el derecho de realizar cambios y/o ajustes a la presente Política de Privacidad. En tales casos, HMA notificará al USUARIO al momento de utilizar los SERVICIOS o a través de los medios de contacto indicados por el USUARIO para recibir comunicaciones de parte de HMA.

Si tiene alguna duda que le inhibe de aceptar esta Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado, puede aclararla escribiéndonos al correo rhernandez@hmacr.com.

A través de la presente Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado (en adelante, la “POLÍTICA”) HEALTH MARKETING ACTION S.A. (en adelante “HMA”) con cédula de persona jurídica número 3-101-695440, con el correo electrónico rhernandez@hmacr.com y con domicilio en Santa Ana Centro, San José, Costa Rica, a efecto de lo previsto en la Constitución Política de la República de Guatemala, Ley de Acceso a la información Pública, Decreto 57-2008 del Congreso de la República de Guatemala, Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 6-2003 del Congreso de la República de Guatemala) y su Reglamento, Ley para el Reconocimiento de las Comunicaciones y Firmas Electrónicas (Decreto 47-2008 del Congreso de la República de Guatemala) y otros convenios, leyes, reglamentos o resoluciones que puedan ser aplicables en materia de Protección de Datos en el ordenamiento jurídico de la República de Guatemala (en adelante “LEGISLACIÓN APLICABLE”), le informamos sobre los aspectos que usted debe saber y autorizar de manera expresa en relación con la privacidad de sus datos en el SITIO WEB www.hmacr.com y en las sesiones, telefónicas o virtuales, a través de las cuales le brindaremos los SERVICIOS.

En caso de no estar de acuerdo con cualquier cláusula o condición de la Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado, solicitamos que se abstenga de utilizar los SERVICIOS ofrecidos por HMA. Al aceptar de manera expresa, durante la llamada telefónica o virtual, el USUARIO presta su consentimiento voluntario, informado, libre y expreso al tratamiento de sus datos personales, según lo descrito en la presente Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento.

La POLÍTICA será vinculante desde la aceptación del USUARIO y se mantendrá en uso hasta que se cumplan los fines de recolección y tratamiento de los datos que tienen los SERVICIOS o hasta el momento en el que el USUARIO comunique su revocatoria.

HMA cuenta con una base de datos en la cual recopilaremos, procesaremos y almacenaremos su INFORMACIÓN PERSONAL, con los fines que se describen en la presente Política.

Al hacer uso de los servicios y beneficios puestos a disposición por HMA, el USUARIO confirma su aceptación para que su información personal sea utilizada, de acuerdo con las condiciones descritas a continuación.

PRIMERA: CONSENTIMIENTO INFORMADO DE ALMACENAMIENTO Y USO DE INFORMACIÓN

El USUARIO al hacer uso de nuestros SERVICIOS, acepta libre y expresamente que su INFORMACIÓN PERSONAL, sea recolectada, grabada, consultada, procesada, tratada y almacenada por HMA. Se entiende como “Información Personal” o “Datos Personales”, el nombre del USUARIO, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio exacto o dirección de facturación, licenciatura y especialidad médica, número de consultas diarias o semanales, y/o cualquier otra información personal requerida para que HMA pueda brindar sus SERVICIOS. 

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que HMA le solicita en los procesos de registro y/o solicitud de SERVICIOS son necesarios para poder hacer el registro y/o la prestación de los SERVICIOS que HMA ofrece. El USUARIO está facultado a no brindar sus DATOS PERSONALES; no obstante, esto implicaría que HMA no podría brindar los SERVICIOS requeridos, debido a la naturaleza de estos. 

El USUARIO, con la aceptación de la presente política, autoriza en forma expresa a HMA, a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones mediante procedimientos automatizados o manuales, en relación con sus datos personales. HMA podrá recolectar, llevar a cabo registros, organizar, conservar, modificar, extraer, consultar, utilizar, procesar, transmitir, transferir, cotejar, bloquear, suprimir o destruir la INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO. 

La INFORMACIÓN PERSONAL que el USUARIO proporciona directamente, por ejemplo, al solicitar o utilizar nuestros SERVICIOS, al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o al comunicarse de cualquier otra forma con HMA, se recopila con los siguientes fines: Prestar, activar, mantener, administrar y mejorar nuestros SERVICIOS, proporcionar los SERVICIOS que el USUARIO solicite; enviar información científica o médica, ya sea física o electrónica, así como comunicaciones comerciales y actualizaciones sobre los SERVICIOS de HMA; enviar información educativa, muestras de alimentos y/o bebidas, así como información técnica de las mismas, desarrollar nuevas funciones; enviar invitaciones a eventos, ya sea gratuitos o con costo, presenciales o virtuales, invitaciones para participar en proyectos con HMA; realizar visitas presenciales en su consultorio; brindar atención y contacto con los USUARIOS; mejorar y desarrollar nuevas opciones de seguridad; comunicaciones para autenticación usuarios y mensajes administrativos; y generar información agregada y anónima, a través de las técnicas de disociación aprobadas por la LEGISLACIÓN APLICABLE con fines de prospección comercial, mercadeo, publicitarios, promocionales, de operación, mantenimiento, gestión y administración de los SERVICIOS. Dichas actividades podrán ser ejecutadas por HMA o por un proveedor de servicios contratado por esta, debidamente facultado para estos fines. 

Con base en lo anterior, el USUARIO autoriza expresamente que la INFORMACIÓN PERSONAL sea compartida con terceros tales como pero no limitados a empresas de logística, comercios vinculados con los SERVICIOS o proveedores de servicios que HMA utilice para la ejecución de los SERVICIOS. La transferencia de datos que se realice de conformidad con el presente consentimiento informado se realizará bajo estándares de seguridad establecidos en la LEGISLACIÓN APLICABLE, que garanticen al USUARIO y a HMA que la información será tratada, procesada y almacenada en concordancia con los fines específicos del presente consentimiento informado y la LEGISLACIÓN APLICABLE. A todos los terceros se les exigirá como mínimo, los estándares de seguridad que aplica HMA y que son requeridos por la LEGISLACIÓN APLICABLE.

La INFORMACIÓN PERSONAL del USUARIO también podrá ser entregada a terceros en virtud de una eventual negociación o formalización de una fusión, adquisición, financiamiento, cesión u otras transacciones análogas. En estos casos, HMA entregará únicamente la información estrictamente necesaria y en cumplimiento de los lineamientos legales establecidos por la LEGISLACIÓN APLICABLE sobre la transferencia de datos personales.

Además de lo indicado anteriormente, la INFORMACIÓN PERSONAL podrá ser compartida bajo las siguientes circunstancias:

I.1. En caso de que la INFORMACIÓN PERSONAL deba ser divulgada por orden judicial o de alguna autoridad competente con facultades suficientes para requerirla.

I.2 En caso de que sea necesario compartir la INFORMACIÓN PERSONAL con algún proveedor de servicios que subcontrate HMA. 

I. 3 Con subsidiarias, afiliadas o miembros del mismo grupo de interés económico.

I. 4 En caso de que HMA deba denunciar a las autoridades competentes algún tipo de actividad ilegal por parte del USUARIO en relación con los SERVICIOS brindados. 

Los DATOS PERSONALES podrán ser almacenados en servidores localizados en el exterior (Costa Rica) y solamente serán suministrados a terceros en los casos que se mencionan en la POLÍTICA. Al utilizar los SERVICIOS, el USUARIO expresamente presta su consentimiento con que sus datos sean transferidos al exterior, en cumplimiento de los estándares mínimos de protección, confidencialidad y seguridad, que son exigidos por la LEGISLACIÓN APLICABLE.

Al aceptar nuestra POLÍTICA y facilitar la INFORMACIÓN PERSONAL requerida, se entenderá que usted   emite formal y expreso Consentimiento Informado, de acuerdo con la legislación guatemalteca. En este sentido, usted reconoce que: ha leído, entendido y acepta los alcances de esta Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado; que no tiene dudas relacionadas con la forma, medio y fin para el cual se le ha solicitado la INFORMACIÓN PERSONAL; acepta en forma expresa y voluntaria su registro en nuestra Base de Datos, autoriza el tratamiento de la INFORMACIÓN PERSONAL otorgada, y reconoce que fue informado de los medios por los cuales podrá ejercer los derechos de la Autodeterminación Informativa.

SEGUNDA: DERECHO DE AUTODETERMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN

El USUARIO, en cualquier momento, podrá revocar su consentimiento al almacenamiento y tratamiento de su INFORMACIÓN PERSONAL. Para estos efectos deberá enviar un correo electrónico a HMA, acreditando su identidad, a la siguiente dirección: rhernandez@hmacr.com. Esta solicitud es gratuita, y HMA contará con el plazo de cinco (5) días hábiles a partir del recibido de la misma, para proceder conforme.

Los USUARIOS garantizan y son responsables, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la INFORMACIÓN PERSONAL facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

HMA se reserva el derecho de conservar la Información de los Usuarios por un periodo máximo de diez años posteriores a la finalización de los SERVICIOS brindados; no obstante, de no ser necesario el almacenamiento, los mismos serán eliminados de la base de datos de manera inmediata.

Respecto a cualquier otro tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico: rhernandez@hmacr.com.

TERCERA: COMUNICACIONES CON EL USUARIO

Todo USUARIO que utilice los SERVICIOS de HMA, y/o que nos contacte por correo electrónico, llamada o mensaje de texto, podrá recibir comunicaciones por parte de HMA por cualquier medio registrado (teléfono, correo electrónico y/o dirección física). HMA podrá enviar información sobre promociones, productos, campañas, invitaciones a eventos, notificaciones sobre cambios a la presente POLÍTICA, así como cualquier otra información o notificación formal que HMA necesite comunicar al USUARIO.

Sin embargo, el USUARIO podrá, en cualquier momento, solicitar la suspensión de envío de correos a su cuenta de correo y la suspensión de llamadas o envío de mensajes a su teléfono móvil, enviando una solicitud en este sentido al correo electrónico rhernandez@hmacr.com. No obstante, esto podrá ser motivo para cancelar los SERVICIOS al USUARIO, debido a que para poder brindar los servicios, es fundamental para HMA el poder comunicarse con el USUARIO por cualquiera de las vías antes dichas.

CUARTA: CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

HMA no comercializará (venta o alquiler) o compartirá la Información Personal salvo las excepciones descritas en esta POLÍTICA. El USUARIO acepta en forma expresa que HMA transfiera la INFORMACIÓN PERSONAL a cualquiera de las sociedades vinculadas con HMA, en el momento, forma y condiciones que HMA estime pertinente. HMA implementará todas las medidas de privacidad, confidencialidad y seguridad necesarias para proteger la Información Personal de los Usuarios, de acuerdo con lo estipulado en la legislación nacional vigente. 

QUINTA: NUESTRO SITIO WEB / UTILIZACIÓN DE COOKIES Y OTROS SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS

Cuando el USUARIO visita nuestro SITIO WEB, algunos de los datos de navegación se envían desde su computador a nuestros servidores. Esta información permite optimizar nuestros servicios, personalizar y mejorar su experiencia en nuestro SITIO WEB. Esta información puede incluir aspectos tales como pero no limitados a:

• Su dirección IP 
• La fecha y hora de su visita
• La URL de referencia 
• Las páginas que visitó en nuestro SITIO WEB 
• Información sobre el navegador que utilizó 
• Tiempo que estuvo en el SITIO WEB. 
• Cantidad de veces que ingreso al SITIO WEB y las veces que visito alguna página del SITIO WEB.

HMA utiliza varias tecnologías para recopilar información cuando el USUARIO visita nuestro SITIO WEB, y esto puede incluir el envío de una o más cookies u otros identificadores para su dispositivo. Los sistemas y tecnologías que utilizamos son los siguientes:

V.1. Cookies o Galletas Informáticas

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. 

Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de USUARIO, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. 

Nuestras cookies se utilizan para analizar su forma de interactuar con nuestro SITIO WEB con el fin de optimizar nuestros servicios y para mejorar su experiencia. Por la manera en que funciona el SITIO WEB, si el USUARIO desactiva o bloquea la utilización de este sistema, se pueden ocasionar errores en el funcionamiento y/o la utilización del SITIO WEB.

SEXTA: ASPECTOS DE SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Estamos comprometidos a proteger su información personal. Por tanto, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información contra cualquier pérdida, alteración, acceso o uso indebido.

HMA le informa que toda su INFORMACIÓN PERSONAL se almacena en una base de datos propiedad de la misma, y se garantizan las medidas adecuadas de índole técnica y estructural para garantizar la integridad y seguridad de la INFORMACIÓN PERSONAL aportada por el USUARIO. 

HMA mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme a la LEGISLACIÓN APLICABLE, relativo a las medidas de seguridad de las bases de datos que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el USUARIO comunique a HMA, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles y comprometiéndose a informarle, en un plazo de cinco (5) días hábiles después de , si los datos han sido sustraídos sin autorización o existen indicios suficientes de que la seguridad de su información ha sido vulnerada.

SÉTIMA: LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y acepta que el uso de los SERVICIOS, se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. HMA no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse de estos medios de comunicación y/o tecnologías.

HMA no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo.

HMA no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando medie fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigencia de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

OCTAVA: CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HMA se reserva el derecho de realizar cambios y/o ajustes a la presente Política de Privacidad. En tales casos, HMA notificará al USUARIO al momento de utilizar los SERVICIOS o a través de los medios de contacto indicados por el USUARIO para recibir comunicaciones de parte de HMA.

Si tiene alguna duda que le inhibe de aceptar esta Política de Privacidad, de Seguridad y Consentimiento Informado, puede aclararla escribiéndonos al correo: rhernandez@hmacr.com.